Odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące naszych usług opieki nad stronami internetowymi
Opieka nad stroną internetową to kompleksowy zestaw usług zapewniających prawidłowe funkcjonowanie, bezpieczeństwo i rozwój witryny. Obejmuje to regularne aktualizacje, monitoring, kopie zapasowe, edycję treści, wsparcie techniczne oraz optymalizację wydajności.
Strona internetowa wymaga ciągłej uwagi - aktualizacji zabezpieczeń, optymalizacji treści, monitoringu wydajności i naprawy ewentualnych błędów. Bez regularnej opieki strona może stać się podatna na ataki, działać wolno lub wyświetlać błędy, co negatywnie wpływa na wizerunek firmy i pozycję w Google.
Standardowo odpowiadamy w ciągu 2 godzin roboczych. W pakietach premium oferujemy reakcję w ciągu 30 minut. Monitoring 24/7 pozwala nam wykrywać problemy zanim Ty je zauważysz, co często oznacza, że naprawiamy błędy zanim wpłyną na działanie strony.
Tak, nasz monitoring działa 24/7/365. W przypadku krytycznych awarii reagujemy natychmiast, niezależnie od dnia tygodnia czy pory roku. Standardowe zgłoszenia nieawaryj ne są realizowane w dni robocze.
Obsługujemy szeroki zakres technologii: WordPress, WooCommerce, Joomla, Drupal, PrestaShop, Magento oraz rozwiązania custom oparte o PHP, React, Vue.js, Next.js, Laravel, Symfony i inne. Jeśli Twoja strona jest oparta o inną technologię, skontaktuj się z nami - prawdopodobnie również ją obsługujemy.
Edycja treści obejmuje zmiany tekstów, aktualizację grafik, dodawanie nowych podstron, modyfikację menu, aktualizację oferty i cenników, zarządzanie blogiem oraz optymalizację treści pod kątem SEO. Realizujemy zmiany zgodnie z Twoimi wytycznymi, dbając o spójność wizualną i poprawność językową.
Tak, wykonujemy automatyczne kopie zapasowe codziennie z możliwością przywrócenia danych w dowolnym momencie. Kopie przechowujemy przez 30 dni w bezpiecznej, zewnętrznej lokalizacji. W pakietach premium oferujemy również kopie w czasie rzeczywistym.
Przed każdą aktualizacją wykonujemy kopię zapasową. Następnie instalujemy aktualizacje w środowisku testowym, sprawdzamy kompatybilność i działanie wszystkich funkcji. Dopiero po pozytywnych testach wdrażamy zmiany na stronie produkcyjnej. Cały proces jest monitorowany i dokumentowany.
Tak, oferujemy zarządzanie hostingiem jako część naszych usług. Możemy zarządzać Twoim obecnym hostingiem lub pomóc w migracji do lepszego dostawcy. Zajmujemy się konfiguracją serwera, optymalizacją, monitoringiem i wszystkimi aspektami technicznymi.
W przypadku włamania natychmiast podejmujemy działania: izolujemy zagrożenie, przywracamy stronę z kopii zapasowej, usuwamy złośliwy kod, wzmacniamy zabezpieczenia i analizujemy przyczynę ataku. Cały proces jest realizowany priorytetowo, aby zminimalizować przestój strony.
Tak, optymalizacja SEO jest częścią naszych usług. Dbamy o poprawną strukturę strony, szybkość ładowania, responsywność, optymalizację treści, meta tagi, mapy strony i inne aspekty techniczne wpływające na pozycjonowanie w Google.
Ceny zależą od zakresu usług i wielkości strony. Podstawowe pakiety zaczynają się od 299 zł/miesiąc i obejmują monitoring, kopie zapasowe oraz podstawowe wsparcie. Pakiety rozszerzone z pełną opieką zaczynają się od 599 zł/miesiąc. Skontaktuj się z nami po bezpłatną wycenę dopasowaną do Twoich potrzeb.
Nie, wszystkie koszty są jasno określone w umowie. Opłata miesięczna obejmuje uzgodniony zakres usług. Dodatkowe prace (np. większe modyfikacje, nowe funkcjonalności) są wyceniane indywidualnie i realizowane tylko po Twojej akceptacji.
Standardowo rozliczamy się miesięcznie. Oferujemy również rabaty przy płatności kwartalnej (5%) lub rocznej (10%). Faktura wystawiana jest na początku każdego okresu rozliczeniowego.
Tak, możesz w każdej chwili zmienić pakiet na wyższy lub niższy. Zmiany wchodzą w życie od następnego okresu rozliczeniowego. Pomożemy Ci dobrać optymalny pakiet do aktualnych potrzeb Twojej strony.
Standardowy okres wypowiedzenia to 30 dni. Nie wiążemy klientów długoterminowymi umowami - stawiamy na jakość usług i zadowolenie klientów. Przed zakończeniem współpracy przekazujemy wszystkie dane i dokumentację.
Tak, do świadczenia usług potrzebujemy dostępu do panelu administracyjnego strony, hostingu i ewentualnie innych narzędzi. Wszystkie dane dostępowe są przechowywane w bezpieczny sposób i objęte umową o poufności.
Proces wdrożenia trwa zazwyczaj 2-3 dni robocze. W tym czasie przeprowadzamy audyt strony, konfigurujemy monitoring, kopie zapasowe i wszystkie niezbędne narzędzia. Po wdrożeniu otrzymujesz raport z aktualnego stanu strony i rekomendacjami.
Tak, możesz samodzielnie zarządzać stroną. Oferujemy również szkolenia z obsługi panelu administracyjnego. Jeśli wprowadzisz zmiany, które spowodują problemy, pomożemy je naprawić w ramach wsparcia technicznego.
Tak, co miesiąc otrzymujesz szczegółowy raport zawierający: listę wykonanych prac, statystyki odwiedzin, analizę wydajności, status bezpieczeństwa oraz rekomendacje dotyczące dalszego rozwoju strony.
Nasz zespół składa się ze specjalistów z różnych dziedzin: programistów, administratorów serwerów, specjalistów SEO i bezpieczeństwa. Jeśli Twoja strona wymaga specjalistycznej wiedzy, przydzielimy odpowiedniego eksperta do Twojego projektu.
Skontaktuj się z nami - chętnie odpowiemy na wszystkie Twoje pytania i pomożemy dobrać odpowiedni pakiet usług.